FAQ
Wer kann bei PRICO bestellen?
PRICO Industrial Supply richtet sich primaer an gewerbliche Kunden, Instandhaltungsabteilungen und technische Einkaeufer. Privatkunden sind ebenfalls willkommen. Auf jeder Produktseite kannst du zwischen “Privat” und “Gewerblich” umschalten und siehst den entsprechenden Preis mit oder ohne Mehrwertsteuer-Hinweis.
Wie sind die Lieferzeiten?
Lager-Artikel werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen versandt. Bei Spezialartikeln und Sonderanfertigungen melden wir uns mit einer konkreten Lieferzeit zurueck, sobald die Bestellung eingegangen ist.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch berechnet. Fuer leichte Sendungen versenden wir per Paketdienst zu Standard-Konditionen.
Speditionsversand bei schweren Bestellungen
Ab einem Gesamtgewicht von 30 kg pro Bestellung schalten wir automatisch auf Speditionsversand um. Der Pauschal-Aufschlag fuer Speditionslogistik wird im Warenkorb angezeigt, bevor du die Bestellung abschliesst.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte und Rechnung (gewerbliche Bestellungen). Bei Zahlung per Rechnung gewaehren wir 2% Skonto bei Zahlung innerhalb von 7 Tagen.
Bekomme ich technische Datenblaetter?
Ja. Auf jeder Produktseite findest du unter dem Reiter “Datenblaetter” die verfuegbaren technischen Dokumente als PDF zum direkten Download. Wenn ein Datenblatt fehlt, sag uns Bescheid und wir reichen es nach.
Wie sieht es mit Pruefungen und Zertifikaten aus?
Anschlag-, Hebe- und Sicherheitsprodukte werden gemaess geltenden Normen (z.B. DIN EN 1492-1 fuer Hebebaender) geliefert. Pruefzeugnisse und CE-Erklaerungen liegen den entsprechenden Lieferungen bei. Wenn du eine wiederkehrende Pruefung gemaess AM-VO oder DGUV brauchst, sprich uns an — das uebernimmt unser Bereich PRICO Engineering & Compliance.
Wie funktioniert eine Ruecksendung?
Wir akzeptieren Ruecksendungen ungeoffneter Original-Verpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Fuer kundenspezifische Anfertigungen und Sonderartikel ist eine Ruecknahme nicht moeglich. Detaillierte Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Lieferung in die Schweiz oder andere Drittlaender?
Auf Anfrage. Bei Lieferungen ausserhalb der EU klaeren wir die Zoll- und Versandkosten vorab schriftlich. Schick uns dazu bitte eine Anfrage mit Lieferadresse und gewuenschten Artikeln.
Habt ihr eine technische Beratung?
Ja. Bei Fragen zur Auslegung, Tragfaehigkeit oder Kombination von Komponenten beraten wir dich gern. Schick uns kurz die Eckdaten deines Anwendungsfalls (Lasten, Umgebung, Norm-Anforderungen) und wir melden uns mit einem Vorschlag zurueck.
